Technicien Helpdesk N2 (H/F)
Publiée le : 20 février 2025
19/02/2025
Description de l'entreprise
Vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant et stimulant où votre expertise IT fera la différence ? Notre client, une entreprise en pleine croissance, spécialisée dans l’intégration de solutions IT, recherche un(e) Technicien(ne) Helpdesk N2 pour renforcer son Centre de Services.Pourquoi les rejoindre ?
Acteur reconnu dans le domaine de l’IT, il accompagne des organisations variées – entreprises privées, institutions publiques, PME – avec des solutions technologiques de pointe : infrastructures IT, cloud, cybersécurité, solutions Microsoft, télécoms et bien plus encore.
L'esprit d’équipe, le partage des connaissances et l’innovation sont vraiment valorisés.
Description de l'offre
En tant que Technicien Helpdesk Niveau II, vos missions principales seront :· Assistance aux utilisateurs,
. Prendre en charge les appels et mails reçus au Helpdesk,
· Gestion de la qualité du ticket, de son traitement et de son suivi,
· Diagnostic et résolution des incidents et des problèmes
· Installation de logiciel à distance et formation utilisateurs
· Reporting (outil de suivi de tickets, maintien à jour de la documentation)
· Suivi des incidents et problèmes jusqu’à leur résolution
. Assurer la formation et le support technique des techniciens de niveau 1 et leur apporter un appui technique.
Profil recherché
De formation Bac+2 à Bac+4 en informatique, vous justifiez d'une expérience probante en Support IT niveau 2.Compétences techniques :
Systèmes : Windows Server (2012 R2 à 2022), Windows 10/11.
Protocoles et gestion réseaux : TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, VPN, etc...
Paramétrage et gestion des pare-feu (Sophos, Watchgard, Fortinet, ...).
Virtualisation (Hyper-V, VMware).
Cloud et Messagerie : Microsoft 365, Azure AD, Exchange.
Sécurité : supervision, sauvegarde (Veeam), gestion des incidents.
Vous avez de bonnes connaissances en maintenance et dépannages systems et réseaux.
Autonome et rigoureux(se) vous avez un bon esprit d’analyse, le sens du service et de la relation client.
Ce que nous vous offrons :
Un Cdi à temps plein
Salaire : 30 à 40K en fonction des compétences
Prime de perforrmance et autres primes
Mutuelle entreprise,
Titres restaurant.
Horaires : Lundi-jeudi 8h30-12h / 13h30-18h, Vendredi 8h30-12h / 13h30-17h.
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Les autres annonces de mon Expert
Carrossier Peintre (H/F)
Sous la direction du Responsable carrosserie, vous réaliserez l’ensemble des interventions de réparation sur les véhicules de nos clients, en veillant à leur satisfaction. Vous travaillerez dans l’univers des marques premiums et évoluerez au sein d’un Groupe reconnu et solide. Vous serez intégré à équipe enthousiaste et professionnelle, qui vous ouvrira de futures opportunités dans un Groupe dynamique, en perpétuel développement.Vous avez conscience que la satisfaction de nos clients et la qualité du service sont nos priorités.
Commercial VN/VO (H/F)
Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, sous la responsabilité du chef des ventes, vous aurez pour mission la vente de véhicules neufs et d'occasion.Vos tâches principales seront : Prospecter, informer, conseiller et suivre la clientèle (sur les modèles, les délais de livraison, les prix, les remises éventuelles) Développer le portefeuille client Identifier les besoins des clients et proposer la solution la plus adaptée aux attentes Fidéliser la clientèle en proposant et présentant différents modèles (caractéristiques techniques, motorisation, consommation, équipements intégrés ou optionnels, etc.) Conseiller, fidéliser, satisfaire pour développer les ventes Présenter des possibilités de financement ainsi que des produits périphériques (les conditions de crédit ou de leasing) Gérer les activités liées à la reprise des véhicules d’occasion et négocier leur reprise Gérer et suivre les activités de commercialisation
Chauffeur PL H/F
En tant que Chauffeur PL, vous vous rendrez avec le camion sur chantiers et interviendrez en toute autonomie sur l'excavation, l'aspiration de gravats.