Technicien d’Exploitation – Responsable de Projets (H/F)
Publiée le : 20 février 2025
19/02/2025
Description de l'entreprise
Vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant et stimulant où votre expertise en exploitation IT et en gestion de projets fera la différence ? Notre client, une entreprise en pleine croissance, spécialisée dans l’intégration de solutions IT, recherche un(e) Technicien(ne) d’Exploitation – Responsable de Projets pour renforcer son Centre de Services.Pourquoi les rejoindre ?
Acteur reconnu dans le domaine de l’IT, il accompagne des organisations variées – entreprises privées, institutions publiques, PME – avec des solutions technologiques de pointe : infrastructures IT, cloud, cybersécurité, solutions Microsoft, télécoms et bien plus encore.
L'esprit d’équipe, le partage des connaissances et l’innovation sont vraiment valorisés.
Description de l'offre
En tant que Technicien d’Exploitation – Responsable de Projets, vous interviendrez sur plusieurs volets :Exploitation du SI des clients
Assurer la supervision et la maintenance des infrastructures IT (serveurs, stockage, réseau).
Surveiller les applications métiers et alerter en cas de dysfonctionnement.
Prendre en charge et résoudre les incidents complexes (N2/N3).
Gérer les problèmes récurrents et proposer des solutions durables.
Améliorer les processus de supervision et d’exploitation.
Accompagner les clients dans la mise en place de contrats d’infogérance et de supervision.
Support Helpdesk N2/N3
Prendre en charge les appels et tickets des clients infogérés.
Assister les techniciens de l’équipe support sur des problématiques avancées.
Garantir la qualité de traitement des incidents selon les bonnes pratiques ITIL.
Gérer les incidents critiques et escalader si nécessaire.
Intervenir sur site si nécessaire et assurer la satisfaction client.
Gestion des projets d’infogérance
Participer à la construction des offres d’infogérance (audits, recommandations, rédaction de documents techniques).
Piloter la phase BUILD d’un contrat d’infogérance et coordonner les équipes.
Assurer la relation client et devenir leur Référent Opérationnel de Compte (ROC).
Gérer et suivre l’ensemble des projets liés aux contrats d’infogérance.
Reporting et amélioration continue
Analyser et remonter les alertes critiques à la direction.
Mettre à jour les documents internes et dossiers clients.
Respecter les process internes et les exigences clients.
Profil recherché
De formation Bac+2 à Bac+4 en informatique, vous justifiez d'une expérience probante en exploitation IT, support N2/N3 ou gestion de projets IT.Compétences techniques :
Systèmes : Windows Server (2012 R2 à 2022), Windows 10/11.
Protocoles et gestion réseaux : TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, VPN, etc...
Paramétrage et gestion des pare-feu (Sophos, Watchgard, Fortinet, ...).
Virtualisation (Hyper-V, VMware).
Cloud et Messagerie : Microsoft 365, Azure AD, Exchange.
Sécurité : supervision, sauvegarde (Veeam), gestion des incidents.
Vous avez de bonnes connaissances en gestion de projets.
Autonome et rigoureux(se) vous avez un bon esprit d’analyse, le sens du service et de la relation client.
Ce que nous vous offrons :
Un Cdi à temps plein
Salaire : 30 à 40K en fonction des compétences
Prime de perforrmance et autres primes
Mutuelle entreprise,
Titres restaurant.
Horaires : Lundi-jeudi 8h30-12h / 13h30-18h, Vendredi 8h30-12h / 13h30-17h.
Si vous cherchez un poste mêlant exploitation, support avancé et gestion de projets, ce challenge est fait pour vous.
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Les autres annonces de mon Expert
Carrossier Peintre (H/F)
Sous la direction du Responsable carrosserie, vous réaliserez l’ensemble des interventions de réparation sur les véhicules de nos clients, en veillant à leur satisfaction. Vous travaillerez dans l’univers des marques premiums et évoluerez au sein d’un Groupe reconnu et solide. Vous serez intégré à équipe enthousiaste et professionnelle, qui vous ouvrira de futures opportunités dans un Groupe dynamique, en perpétuel développement.Vous avez conscience que la satisfaction de nos clients et la qualité du service sont nos priorités.
Commercial VN/VO (H/F)
Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, sous la responsabilité du chef des ventes, vous aurez pour mission la vente de véhicules neufs et d'occasion.Vos tâches principales seront : Prospecter, informer, conseiller et suivre la clientèle (sur les modèles, les délais de livraison, les prix, les remises éventuelles) Développer le portefeuille client Identifier les besoins des clients et proposer la solution la plus adaptée aux attentes Fidéliser la clientèle en proposant et présentant différents modèles (caractéristiques techniques, motorisation, consommation, équipements intégrés ou optionnels, etc.) Conseiller, fidéliser, satisfaire pour développer les ventes Présenter des possibilités de financement ainsi que des produits périphériques (les conditions de crédit ou de leasing) Gérer les activités liées à la reprise des véhicules d’occasion et négocier leur reprise Gérer et suivre les activités de commercialisation
Chauffeur PL H/F
En tant que Chauffeur PL, vous vous rendrez avec le camion sur chantiers et interviendrez en toute autonomie sur l'excavation, l'aspiration de gravats.