Assistant ADV (h/f)
Publiée le : 8 janvier 2026
02/02/2025
Description de l'entreprise
Au sein d'un groupe national, le site de Cernay est un site de production à taille humaine.
L'ambiance de travail y est agréable et l'entreprise est portée par de belles valeurs.
Description de l'offre
Les missions de l'assistante ADV :
- Gère l'intégralité du processus des commandes clients (saisie, suivi, expéditions, facturation)
- Assure la relation client à l'international en anglais et en français (par téléphone et courriel)
- Collabore étroitement avec les équipes commerciales, logistiques et comptables pour garantir la
satisfaction client
- Élabore les documents contractuels (devis, bons de commande, factures, etc.) et s'assure de leur
conformité
- Suit les délais de livraison et gère les éventuels litiges (envois, retards, réclamations, avoirs, etc.)
- Maintien et actualise les bases de données clients dans l'ERP
- Assure la veille des paiements et le suivi des encaissements en collaboration avec la comptabilité
- Participe à l’amélioration continue des processus ADV
Profil recherché
SAVOIRS
Excellente maîtrise des processus de gestion des commandes et de la facturation
Très bon niveau d'anglais (écrit et oral), impératif pour communiquer avec les clients
Connaissance des outils bureautiques (pack Office, Excel avancé).
Connaissance des règles de commerce international (incoterms, douanes, etc.) serait un plus
SAVOIRS-FAIRE
Gestion des commandes et de la facturation
Capacité à rédiger des documents en anglais et en français (courriels, devis, contrats, …)
Suivi rigoureux des indicateurs de performance commerciale et gestion des litiges clients
Capacité à organiser et prioriser les tâches dans un environnement dynamique
SAVOIRS-ÊTRE
Esprit D'équipe / Capacité à coordonner Communication / Sens du service client
Ouverture au Changement / Optimisme Sens des Responsabilités / Autonomie
Proactivité et capacité à gérer les imprévus Sens de l’organisation / Rigueur
Bac+2 minimum en gestion commerciale, administration des ventes ou équivalent avec une réelle maîtrise de l’anglais
Une première expérience significative dans un poste similaire
Expérience en milieu international serait un plus
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Les autres annonces de mon Expert
Fabricant aluminium (h/f)
Vous aimez le travail manuel, le travail bien fait et voir concrètement le résultat de ce que vous fabriquez ?Notre client, spécialisé dans la fabrication d’ouvrages en aluminium sur mesure, recherche un Fabricant Aluminium H/F pour renforcer son atelier. Au quotidien, vous participerez à la fabrication de différents éléments : menuiseries aluminium, structures, châssis, portes, fenêtres ou encore vérandas, selon les projets. Vos missions : Lecture de plans et préparation des éléments Découpe, usinage et assemblage des profilés aluminium Montage des différents ouvrages en atelier Contrôle qualité des réalisations Utilisation des machines et outils d’atelier Respect des consignes de sécurité et des délais de fabrication
Responsable de production (h/f)
Vous aimez quand les journées ne se ressemblent pas, que les plannings bougent… mais que tout finit quand même par sortir dans les temps ?Alors cette opportunité pourrait bien vous parler. Notre client, une entreprise spécialisée dans la fabrication sur mesure dans le secteur de l’aluminium et de la métallerie, recherche son futur Responsable de Production H/F en CDI. Au sein d’une structure à taille humaine, vous prenez en charge l’organisation et le bon fonctionnement de l’atelier, composé d’une équipe d’environ 6 à 7 personnes. Vos missions : Organiser et suivre la production au quotidien Gérer les plannings de fabrication et les priorités Réagir efficacement aux urgences et imprévus Encadrer et accompagner l’équipe atelier Participer à la production lorsque nécessaire Assurer le suivi des stocks et des approvisionnements Veiller au respect des délais, de la qualité et des consignes de sécurité
Chef d'équipe pose (h/f)
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