Assistant ADV (h/f)
Publiée le : 8 janvier 2026
02/02/2025
Description de l'entreprise
Au sein d'un groupe national, le site de Cernay est un site de production à taille humaine.
L'ambiance de travail y est agréable et l'entreprise est portée par de belles valeurs.
Description de l'offre
Les missions de l'assistante ADV :
- Gère l'intégralité du processus des commandes clients (saisie, suivi, expéditions, facturation)
- Assure la relation client à l'international en anglais et en français (par téléphone et courriel)
- Collabore étroitement avec les équipes commerciales, logistiques et comptables pour garantir la
satisfaction client
- Élabore les documents contractuels (devis, bons de commande, factures, etc.) et s'assure de leur
conformité
- Suit les délais de livraison et gère les éventuels litiges (envois, retards, réclamations, avoirs, etc.)
- Maintien et actualise les bases de données clients dans l'ERP
- Assure la veille des paiements et le suivi des encaissements en collaboration avec la comptabilité
- Participe à l’amélioration continue des processus ADV
Profil recherché
SAVOIRS
Excellente maîtrise des processus de gestion des commandes et de la facturation
Très bon niveau d'anglais (écrit et oral), impératif pour communiquer avec les clients
Connaissance des outils bureautiques (pack Office, Excel avancé).
Connaissance des règles de commerce international (incoterms, douanes, etc.) serait un plus
SAVOIRS-FAIRE
Gestion des commandes et de la facturation
Capacité à rédiger des documents en anglais et en français (courriels, devis, contrats, …)
Suivi rigoureux des indicateurs de performance commerciale et gestion des litiges clients
Capacité à organiser et prioriser les tâches dans un environnement dynamique
SAVOIRS-ÊTRE
Esprit D'équipe / Capacité à coordonner Communication / Sens du service client
Ouverture au Changement / Optimisme Sens des Responsabilités / Autonomie
Proactivité et capacité à gérer les imprévus Sens de l’organisation / Rigueur
Bac+2 minimum en gestion commerciale, administration des ventes ou équivalent avec une réelle maîtrise de l’anglais
Une première expérience significative dans un poste similaire
Expérience en milieu international serait un plus
Je postule
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Les autres annonces de mon Expert
Technicien hygiéniste (h/f)
Vous aimez les journées qui ne se ressemblent pas, le travail de terrain et les environnements variés ?Bonne nouvelle : ce poste devrait vous parler. Dans le cadre de son développement, une entreprise à taille humaine en pleine croissance renforce son équipe et recherche son futur technicien hygiéniste. Vos missions Sur le terrain, vous intervenez en toute autonomie auprès d’une clientèle mixte (professionnels et particuliers) : Dératisation et désinsectisation Mise en place et suivi des dispositifs de traitement Installation et maintenance de solutions d’hygiène Réalisation de chantiers spécifiques : nettoyage, désencombrement, interventions ponctuelles Conseil et accompagnement des clients Votre profil Une expérience dans le domaine est clairement attendue Vos certifications sont à jour (type Certibiocide ou équivalent) Mais au-delà de ça : Vous êtes autonome Vous avez un bon relationnel et le sens du service Vous savez vous organiser seul sur votre semaine Vous êtes à l’aise sur le terrain, avec un esprit pratique Ce que propose l’entreprise Un CDI dans une structure en plein essor (et donc des perspectives) Un véhicule de service Une grande liberté d’organisation dans votre travail Des missions variées, loin de la routine On vous fait confiance, et on attend en retour quelqu’un de fiable, impliqué… et qui aime le travail bien fait.
Chargé QSE (h/f)
Notre client, entreprise du domaine informatique, recrute ! Rejoignez leur équipe en tant que Chargé(e) QSE pour un poste stimulant et essentiel au sein de notre entreprise ! Nous recherchons quelqu’un avec un attrait pour la sécurité et l'environnement dans le cadre d’un renfort de 8 mois, basé en alternance entre nos 2 sites de la région Mulhousienne. Quelles seront vos missions ? Vous serez en charge de la mise en œuvre, de l’amélioration et du suivi de tous les aspects relatifs à la Qualité, la Sécurité et l’Environnement (QSE) au sein de notre entreprise. Vos missions incluront LA réalisation d'audits pour assurer la conformité aux règles et procédures HSE, la gestion des incidents d’exploitation, et la formation continue du personnel aux procédures de sécurité. A ce titre vous… Contrôlez et réaliser un suivi HSE : Vous réaliserez et suivrez les audits pour garantir la bonne application des règles et procédures HSE. Gérez les Incidents : Vous traiterez et suivrez les incidents d’exploitation, analyserez les incidents à l’aide d’outils spécifiques (type 8D), et élaborerez des plans d’actions curatifs, correctifs ou d’amélioration. Veillez au déploiement de la Politique de Sécurité : Vous dispenserez des accueils sécurité aux nouveaux arrivants, formerez le personnel aux procédures de sécurité, et animerez des réunions et groupes de travail. Réalisez une veille Réglementaire et Audits : Vous réaliserez la veille réglementaire, effectuerez des audits de conformité, et évaluerez les risques selon la méthodologie appliquée dans l’entreprise. Documentation et Conformité : Vous participerez à la rédaction et à la mise à jour de la documentation HSE, et assurerez le suivi et la conformité des exigences liées aux déchets.
Assistant qualité documentaire (h/f)
Le poste est à pourvoir en CDD pour une durée de 12 à 18 mois. Dans le cadre de la refonte de son système documentaire, notre client recherche un(e) Assistant(e) Qualité pour accompagner l’entreprise sur la mise en place des dossiers techniques de production ainsi que sur l’écriture de l’ensemble de ses procédures applicables. Rattaché(e) au Responsable Qualité et Environnement et en collaboration avec les différents services, vous mettez à jour et effectuer la gestion documentaire production et système. Vos principales missions sont les suivantes : Rédiger les procédures, les instructions et les modes opératoires, Collecter les informations nécessaires auprès des différents services de l’entreprise, Veiller à la cohérence et à la qualité des documents rédigés, Assurer la diffusion des procédures auprès des collaborateurs concernés, Mise en place du système de gestion documentaire via l’outil. Télétravail possible à raison d’un jour par semaine après la période d’intégration. Horaires flexibles, salaire versé sur 13 mois, tickets restaurants, indemnité transport, prime de participation et jours de RTT.