Assistant ADV (h/f)
Publiée le : 8 janvier 2026
02/02/2025
Description de l'entreprise
Au sein d'un groupe national, le site de Cernay est un site de production à taille humaine.
L'ambiance de travail y est agréable et l'entreprise est portée par de belles valeurs.
Description de l'offre
Les missions de l'assistante ADV :
- Gère l'intégralité du processus des commandes clients (saisie, suivi, expéditions, facturation)
- Assure la relation client à l'international en anglais et en français (par téléphone et courriel)
- Collabore étroitement avec les équipes commerciales, logistiques et comptables pour garantir la
satisfaction client
- Élabore les documents contractuels (devis, bons de commande, factures, etc.) et s'assure de leur
conformité
- Suit les délais de livraison et gère les éventuels litiges (envois, retards, réclamations, avoirs, etc.)
- Maintien et actualise les bases de données clients dans l'ERP
- Assure la veille des paiements et le suivi des encaissements en collaboration avec la comptabilité
- Participe à l’amélioration continue des processus ADV
Profil recherché
SAVOIRS
Excellente maîtrise des processus de gestion des commandes et de la facturation
Très bon niveau d'anglais (écrit et oral), impératif pour communiquer avec les clients
Connaissance des outils bureautiques (pack Office, Excel avancé).
Connaissance des règles de commerce international (incoterms, douanes, etc.) serait un plus
SAVOIRS-FAIRE
Gestion des commandes et de la facturation
Capacité à rédiger des documents en anglais et en français (courriels, devis, contrats, …)
Suivi rigoureux des indicateurs de performance commerciale et gestion des litiges clients
Capacité à organiser et prioriser les tâches dans un environnement dynamique
SAVOIRS-ÊTRE
Esprit D'équipe / Capacité à coordonner Communication / Sens du service client
Ouverture au Changement / Optimisme Sens des Responsabilités / Autonomie
Proactivité et capacité à gérer les imprévus Sens de l’organisation / Rigueur
Bac+2 minimum en gestion commerciale, administration des ventes ou équivalent avec une réelle maîtrise de l’anglais
Une première expérience significative dans un poste similaire
Expérience en milieu international serait un plus
Je postule
Je postule - Offre d'emploi
Les autres annonces de mon Expert
Exploitant transports (h/f)
Vous serez responsable de la gestion des besoins de transport issus de la production et de la commande des prestations associées. Votre rôle sera crucial pour assurer la qualité et l'efficacité des opérations de transport.Missions principales :*** Gestion des besoins de transport *** :- Vous prenez en charge les besoins de transport générés par la production et commandez les prestations nécessaires.- Vous suivez l'ensemble des prestations, de l'enlèvement à la livraison des produits, pour garantir une chaîne logistique fluide et efficace.*** Organisation et suivi des prestations *** :- Vous commandez les transports et les prestations à réaliser (flux affrètement / taxis) auprès des prestataires de transport.- Vous qualifiez les demandes de transport spécifique, notamment dans le cadre du flux affrètement, et vous assurez de la conformité des prérequis.- Vous vérifiez la conformité des tarifs par rapport aux grilles tarifaires définies et remontez toute prestation hors normes à votre responsable.- Vous organisez des prestations de transport vers ou depuis la zone extra UE (FAG & International) et constituez l'intégralité du dossier transport (Douanes, Matières Dangereuses, Stockage, etc.).- Vous veillez à la bonne exécution des prestations de transport et au bon acheminement des colis.*** Assurance de la qualité*** :- Vous effectuez un contrôle qualitatif et quantitatif des prestations.- Vous détectez et traitez les incidents d'exploitation, enregistrez les litiges et assurez leur suivi avec les fournisseurs.- En cas d'incident, vous alertez les destinataires et mettez en place des actions correctives pour les retards ou erreurs de livraison (colis perdu, colis dévoyé).- Vous mesurez la qualité de la prestation des fournisseurs et publiez des indicateurs périodiques.*** Amélioration continue *** :- Vous participez à la rédaction des instructions de travail et des procédures de la cellule transport.- Vous contribuez activement à l'amélioration continue de votre périmètre d'action.
Responsable Méthodes
Mission générale : Définition et mise en place des moyens pour la réalisation de la production selon les règles de sécurité et impératifs de production Description des activités : - Management de l’équipe « bureau Méthodes » - Mise en place des procédures et programmes d’usinage - Organisation du travail en fonction des priorités et dans le respect des délais - Assurer le maintien de la norme ISO 9001 sur le processus « Méthodes » - Gestion de la relation fournisseur pour les outils et techniques d’usinage - Etude de la faisabilité de la demande client et chiffrage en collaboration avec le chargé d’affaires - Lecture de plans - Connaissance des métaux et des traitements thermiques - Maîtrise des procédés de fabrication par usinage - Utilisation de logiciels CAO/DAO/FAO - Utilisation de logiciels GPAO - Coordination avec le responsable planning pour ordonnancement des programmes - Suivi du planning des tâches communes - Respect du règlement intérieur
CABLEUR (h/f) - Fontenay sous bois
Votre rôle sera de réaliser des chantiers de câblage informatique, électrique, vidéo et alarme pour des clients internes et externes.Vos missions seront les suivantes :Réaliser les chantiers de câblage selon le planning fourni par son responsablePréparer le matériel nécessaire aux chantiers d'après le dossier techniqueRéaliser les actions de câblage relatives aux plans :Poser des câbles informatiques, électriques, vidéos et alarmesRaccorder les prises informatiques et électriquesRéaliser le câblage de baies informatiquesRaccorder à l'armoire électrique les prises et baies informatiquesS'adapter aux contraintes du terrain, si les plans ne correspondent pas: proposer des solutions techniques à son responsable et remonter les adaptations des plans aux services concernésVérifier la continuité électrique du câblage et procéder aux réglages préalables à la mise sous tensionRéaliser les tests nécessaires sur les prises informatiques, vidéo et électriques