Assistant ADV (h/f)
Publiée le : 8 janvier 2026
02/02/2025
Description de l'entreprise
Au sein d'un groupe national, le site de Cernay est un site de production à taille humaine.
L'ambiance de travail y est agréable et l'entreprise est portée par de belles valeurs.
Description de l'offre
Les missions de l'assistante ADV :
- Gère l'intégralité du processus des commandes clients (saisie, suivi, expéditions, facturation)
- Assure la relation client à l'international en anglais et en français (par téléphone et courriel)
- Collabore étroitement avec les équipes commerciales, logistiques et comptables pour garantir la
satisfaction client
- Élabore les documents contractuels (devis, bons de commande, factures, etc.) et s'assure de leur
conformité
- Suit les délais de livraison et gère les éventuels litiges (envois, retards, réclamations, avoirs, etc.)
- Maintien et actualise les bases de données clients dans l'ERP
- Assure la veille des paiements et le suivi des encaissements en collaboration avec la comptabilité
- Participe à l’amélioration continue des processus ADV
Profil recherché
SAVOIRS
Excellente maîtrise des processus de gestion des commandes et de la facturation
Très bon niveau d'anglais (écrit et oral), impératif pour communiquer avec les clients
Connaissance des outils bureautiques (pack Office, Excel avancé).
Connaissance des règles de commerce international (incoterms, douanes, etc.) serait un plus
SAVOIRS-FAIRE
Gestion des commandes et de la facturation
Capacité à rédiger des documents en anglais et en français (courriels, devis, contrats, …)
Suivi rigoureux des indicateurs de performance commerciale et gestion des litiges clients
Capacité à organiser et prioriser les tâches dans un environnement dynamique
SAVOIRS-ÊTRE
Esprit D'équipe / Capacité à coordonner Communication / Sens du service client
Ouverture au Changement / Optimisme Sens des Responsabilités / Autonomie
Proactivité et capacité à gérer les imprévus Sens de l’organisation / Rigueur
Bac+2 minimum en gestion commerciale, administration des ventes ou équivalent avec une réelle maîtrise de l’anglais
Une première expérience significative dans un poste similaire
Expérience en milieu international serait un plus
Je postule
Je postule - Offre d'emploi
Les autres annonces de mon Expert
Assistant qualité documentaire (h/f)
Le poste est à pourvoir en CDD pour une durée de 12 à 18 mois. Dans le cadre de la refonte de son système documentaire, notre client recherche un(e) Assistant(e) Qualité pour accompagner l’entreprise sur la mise en place des dossiers techniques de production ainsi que sur l’écriture de l’ensemble de ses procédures applicables. Rattaché(e) au Responsable Qualité et Environnement et en collaboration avec les différents services, vous mettez à jour et effectuer la gestion documentaire production et système. Vos principales missions sont les suivantes : Rédiger les procédures, les instructions et les modes opératoires, Collecter les informations nécessaires auprès des différents services de l’entreprise, Veiller à la cohérence et à la qualité des documents rédigés, Assurer la diffusion des procédures auprès des collaborateurs concernés, Mise en place du système de gestion documentaire via l’outil. Télétravail possible à raison d’un jour par semaine après la période d’intégration. Horaires flexibles, salaire versé sur 13 mois, tickets restaurants, indemnité transport, prime de participation et jours de RTT.
Chef de projet (h/f)
Chef de Projets H/F Nous recherchons un Chef de Projets (H/F) dynamique et rigoureux pour piloter un portefeuille de projets techniques (environ 10 à 15 par an), de la réception du cahier des charges jusqu’à la clôture complète des missions, dans le respect des délais et des process internes. De quoi parle-t-on concrètement ? Les projets peuvent concerner par exemple : Le renouvellement d’un parc de plusieurs milliers de postes de travail Le déploiement ou remplacement de matériels réseau Des upgrades logiciels sur équipements spécialisés L’organisation de campagnes de maintenance préventive Le renouvellement d’équipements techniques sur un périmètre national ou international Vous êtes le garant de la bonne réalisation du projet.Les interventions sont ensuite réalisées par des équipes de techniciens terrain (internes ou sous-traitants étrangers), que vous coordonnez indirectement via la planification. Vos missions Analyse & planification Analyse des besoins et des cahiers des charges Étude de faisabilité Identification et gestion des risques Définition des ressources nécessaires (humaines, matérielles, techniques) Formalisation des process et de la documentation projet Lancement Préparation des prérequis nécessaires au démarrage Animation des réunions de lancement Organisation et suivi des pilotes de validation Validation & transmission Présentation et validation interne du lancement Coordination avec les équipes internes et/ou sous-traitants étrangers Transmission des éléments nécessaires à la planification des interventions terrain Suivi & pilotage Suivi des projets via des indicateurs de performance Analyse des incidents et mise en place d’actions correctives Bilans intermédiaires et retour d’expérience en fin de projet Les enjeux du poste Anticiper les écarts et alerter rapidement Maintenir un suivi proactif des différentes parties prenantes Organiser des points de coordination si nécessaire Identifier les bons interlocuteurs pour résoudre les blocages Garantir le respect des délais et des standards qualité
Technicien de maintenance itinérant METZ (h/f) - clone
MISSION PRINCIPALEEn tant que Technicien itinérant (H/F), vous intervenez sur différents sites clients pour l'installation et la réparation de matériels informatiques et/ou monétiques.ACTIVITES / TACHES SPECIFIQUES AU POSTEVos missions sont les suivantes:Prendre connaissance du planning de ses interventions défini par sa hiérarchie (installation, dépannage…)Analyser et préparer les interventions confiéesIntervenir quotidiennement sur les sites clients du périmètre de son secteur, occasionnellement sur l’ensemble du territoire couvert Réaliser les interventions, à partir des instructions de travail Echanger avec le client à l’arrivée et au départAnalyser l’intervention (vérification de la qualification, diagnostic de panne)Réaliser les opérations de dépannage et d’installation selon les instructions et procéduresRéaliser les tests nécessaires à la vérification du bon fonctionnement du matérielS’assurer de la propreté des lieux après son interventionRéaliser les actions administratives, informatiques et logistiquesExpliquer les fonctionnalités du matériel au client lorsque nécessaireAssurer la commande et/ou le renvoi du matériel dans les délais définisRemonter les incidents d’exploitation à la hiérarchie.