Assistant ADV (h/f)
Publiée le : 3 février 2025
02/02/2025
Description de l'entreprise
Groupe agro-alimentaire, le site de Cernay est un site de production à taille humaine.L'ambiance de travail y est agréable et l'entreprise est portée par de belles valeurs.
Description de l'offre
Les missions de l'assistante ADV :- Gère l'intégralité du processus des commandes clients (saisie, suivi, expéditions, facturation)
- Assure la relation client à l'international en anglais et en français (par téléphone et courriel)
- Collabore étroitement avec les équipes commerciales, logistiques et comptables pour garantir la
satisfaction client
- Élabore les documents contractuels (devis, bons de commande, factures, etc.) et s'assure de leur
conformité
- Suit les délais de livraison et gère les éventuels litiges (envois, retards, réclamations, avoirs, etc.)
- Maintien et actualise les bases de données clients dans l'ERP
- Assure la veille des paiements et le suivi des encaissements en collaboration avec la comptabilité
- Participe à l’amélioration continue des processus ADV
Profil recherché
SAVOIRSExcellente maîtrise des processus de gestion des commandes et de la facturation
Très bon niveau d'anglais (écrit et oral), impératif pour communiquer avec les clients
Connaissance des outils bureautiques (pack Office, Excel avancé).
Connaissance des règles de commerce international (incoterms, douanes, etc.) serait un plus
SAVOIRS-FAIRE
Gestion des commandes et de la facturation
Capacité à rédiger des documents en anglais et en français (courriels, devis, contrats, …)
Suivi rigoureux des indicateurs de performance commerciale et gestion des litiges clients
Capacité à organiser et prioriser les tâches dans un environnement dynamique
SAVOIRS-ÊTRE
Esprit D'équipe / Capacité à coordonner Communication / Sens du service client
Ouverture au Changement / Optimisme Sens des Responsabilités / Autonomie
Proactivité et capacité à gérer les imprévus Sens de l’organisation / Rigueur
Bac+2 minimum en gestion commerciale, administration des ventes ou équivalent avec une réelle maîtrise de l’anglais
Une première expérience significative dans un poste similaire
Expérience en milieu international serait un plus
Je postule
Je postule - Offre d'emploi
Les autres annonces de mon Expert
Technicien de maintenance itinérant SAINT-ETIENNE (h/f)
MISSION PRINCIPALEEn tant que Technicien itinérant (H/F), vous intervenez sur différents sites clients pour l'installation et la réparation de matériels informatiques et/ou monétiques.ACTIVITES / TACHES SPECIFIQUES AU POSTEVos missions sont les suivantes:Prendre connaissance du planning de ses interventions défini par sa hiérarchie (installation, dépannage…)Analyser et préparer les interventions confiéesIntervenir quotidiennement sur les sites clients du périmètre de son secteur, occasionnellement sur l’ensemble du territoire couvert par EISRéaliser les interventions, à partir des instructions de travail Echanger avec le client à l’arrivée et au départAnalyser l’intervention (vérification de la qualification, diagnostic de panne)Réaliser les opérations de dépannage et d’installation selon les instructions et procéduresRéaliser les tests nécessaires à la vérification du bon fonctionnement du matérielS’assurer de la propreté des lieux après son interventionRéaliser les actions administratives, informatiques et logistiquesExpliquer les fonctionnalités du matériel au client lorsque nécessaireAssurer la commande et/ou le renvoi du matériel dans les délais définisRemonter les incidents d’exploitation à la hiérarchie.
Technicien systèmes de sécurité - SALON DE PROVENCE
Mission principaleVotre rôle sera de réaliser des installations et des interventions de maintenance des systèmes de sécurité.Vos missions seront les suivantes : Analyser les missions confiées (chantiers, installations, maintenance), identifier le matériel et les outils nécessaires, et les préparer Réaliser les tâches d’installation :Réaliser les opérations nécessaires (pose et raccordement des matériels) Remonter les incidents de chantiers au Chef de Chantiers Aider le Chef de Chantiers à la mise en service du site (mise sous tension, traitement des anomalies, etc…) Assurer la propreté des lieux après son intervention Réaliser les actions administratives (compte rendu) et informatiques (MAT, GID, etc…) Réaliser les interventions de dépannage :Prendre contact avec le client Réaliser les opérations nécessaires Réaliser les tests nécessaires à la vérification du bon fonctionnement du matériel Assurer la propreté des lieux après son intervention Réaliser les actions administratives et informatiques (MAT, GID etc…) Rendre compte au client Remonter les incidents d’exploitation à sa hiérarchie ((outils inadaptés ou manquants, avancement des chantiers, …) Mettre à jour ses connaissances à l’aide des outils mis à sa disposition (nouvelles procédures, instructions de travail …)
Technicien systèmes de sécurité - LA ROCHE SUR YON
Mission principaleVotre rôle sera de réaliser des installations et des interventions de maintenance des systèmes de sécurité.Vos missions seront les suivantes : Analyser les missions confiées (chantiers, installations, maintenance), identifier le matériel et les outils nécessaires, et les préparer Réaliser les tâches d’installation :Réaliser les opérations nécessaires (pose et raccordement des matériels) Remonter les incidents de chantiers au Chef de Chantiers Aider le Chef de Chantiers à la mise en service du site (mise sous tension, traitement des anomalies, etc…) Assurer la propreté des lieux après son intervention Réaliser les actions administratives (compte rendu) et informatiques (MAT, GID, etc…) Réaliser les interventions de dépannage :Prendre contact avec le client Réaliser les opérations nécessaires Réaliser les tests nécessaires à la vérification du bon fonctionnement du matériel Assurer la propreté des lieux après son intervention Réaliser les actions administratives et informatiques (MAT, GID etc…) Rendre compte au client Remonter les incidents d’exploitation à sa hiérarchie ((outils inadaptés ou manquants, avancement des chantiers, …) Mettre à jour ses connaissances à l’aide des outils mis à sa disposition (nouvelles procédures, instructions de travail …)