Chargé d appel (H/F)
Publiée le : 24 juin 2025
11/05/2025
Description de l'entreprise
Pourquoi rejoindre cette équipe ?Un environnement bienveillant, formateur et structuré
Un poste varié où chaque journée est différente
Un équilibre entre vie professionnelle et personnelle grâce au télétravail possible
Des perspectives d’évolution dans un secteur en pleine croissance
Description de l'offre
Nous recrutons pour l'un de nos clients un(e) Conseiller(ère) Clientèle pour rejoindre un centre de contact dynamique et humain, où l’écoute, l’entraide et la qualité de service sont les priorités. Votre rôle sera essentiel pour accompagner les clients au quotidien, les conseiller et garantir leur satisfaction.Vos missions :
En tant que conseiller(ère) clientèle, vous intégrez une équipe solidaire et êtes formé(e) pour prendre en charge les demandes clients via différents canaux :
Accueil et traitement des demandes par téléphone, mais aussi par tchat, e-mail ou courrier
Analyse des besoins pour apporter des solutions efficaces et personnalisées
Proposition de services complémentaires afin d’optimiser l’expérience client
Mise à jour des dossiers clients pour assurer une continuité fluide dans le suivi
Garantie de la satisfaction client à la clôture de chaque échange
Vous serez accompagné(e) dès votre intégration par une formation complète de 1 à 3 semaines, selon l’activité sur laquelle vous êtes affecté(e).
Conditions de travail :
Amplitude horaire : entre 08h00 et 20h00
Du lundi au samedi (1 jour de repos en semaine si vous travaillez le samedi)
Planning variable, communiqué 3 semaines à l’avance
Télétravail hybride possible après la période de formation et selon l’autonomie
Profil recherché
Vous aimez le contact humain, le dialogue, et vous avez le sens du serviceVous êtes à l’aise avec les outils informatiques et capable de gérer plusieurs canaux de communication
Vous savez écouter, reformuler et trouver des solutions adaptées
Rigueur, bienveillance et esprit d’équipe sont vos atouts pour réussir
Je postule
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Couvreur Zingueur
le couvreur pour la pose des gouttières ou des chéneaux, des descentes d'eau pluviales et d'une manière générale participe à l'étanchéité à l'eau des toitures, en mettant en œuvre les raccordements entre les matériaux de couverture et les différents « accidents de toitures » : abergement de cheminées, raccords avec les fenêtres de toiture, gaines d'aération, couloirs, solin, noues, etc.
H/F
L’étancheur est en charge de l’isolation thermique, mais aussi parfois phonique des constructions sur lesquelles il intervient. Il peut intervenir soit en milieu industriel, soit sur des logements neufs ou en rénovation. Son champ d’action est constitué de l’ensemble des parties du bâtiment sur lequel il intervient (toits, murs, parking souterrains, bassins …), il assure l’écoulement des eaux de pluie et intervient aussi sur l’isolation. L’étancheur est amené dans le cadre de ses missions à réaliser parfois de petits travaux de maçonnerie afin de préparer ou de réagréer une surface devant être traitée.
Couvreur-Zingueur
Spécialiste de la construction et de la réfection des toits, le couvreur est un métier du BTP indispensable. Professionnel du bâtiment, le couvreur intervient lors de travaux de construction, d’entretien ou de rénovation de toiture. Mais il peut également effectuer la pose d'isolation thermique sous toiture, de même que des travaux de restauration de monuments historiques.Le couvreur doit savoir maîtriser divers matériaux tels que le cuivre, l’aluminium, les ardoises, le plastique, le plomb, les tuiles, la tôle, le zinc…Les principales missions d’un couvreur sont de :Mettre en place la couverture de la toiture Assurer l’étanchéité et l’isolation du toitRéaliser l’entretien comme les actions de démoussage du toitAssurer la réparation ou la réfection de la toiture Il est donc très important pour le couvreur d’avoir des connaissances dans divers domaines tels que la maçonnerie, l’électricité, la charpente, la vitrerie…