Technicien SAV Chauffage et Climatisation (H/F)
Publiée le : 12 février 2025
11/02/2025
Description de l'entreprise
Je recherche pour mon client, société à taille humaine en pleine expansion, un Technicien SAV Chauffage et Climatisation (H/F).Description de l'offre
Votre mission principale consistera à garantir la satisfaction de nos clients en leur apportant un support technique de qualité et en réalisant des interventions sur site. Votre expertise en maintenance et votre capacité à résoudre rapidement les problèmes seront des atouts essentiels pour ce poste.- Assurer le service après-vente en répondant aux demandes des clients concernant nos équipements.
- Diagnostiquer et réparer des chaudières, climatiseurs, pompes à chaleur, systèmes de ventilation et autres équipements techniques.
- Effectuer la maintenance préventive afin d’optimiser les performances des installations.
- Apporter un appui technique aux équipes internes et former les nouveaux collaborateurs aux procédures de maintenance.
- Rédiger des rapports d’intervention et mettre à jour la documentation technique.
- Des déplacements sur l'Alsace et la Lorraine sont à prévoir.
Profil recherché
Issu(e) de formation dans le domaine du génie climatique, vous avez une expérience significative en SAV, idéalement dans les secteurs tertiaire, industriel et résidentiel.Maîtrise des outils informatiques, notamment Internet et Microsoft Word.
Solides compétences en maintenance préventive et en dépannage technique.
Une expérience en gestion d’équipe serait un plus pour coordonner efficacement les interventions.
Capacité à travailler en autonomie tout en favorisant un bon esprit d’équipe.
Excellentes compétences en communication pour interagir avec les clients et les collaborateurs.
Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement technique dynamique, nous serions ravis d'étudier votre candidature.
Nous vous proposons :
Un poste en CDI
Rémunération : à partir de 15,50€/h selon profil
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Les autres annonces de mon Expert
Carrossier Peintre (H/F)
Après une période d’intégration et de formation aux procédures internes par nos équipes, vous serez amené à procéder aux réparations de carrosserie et de peinture.Sous la supervision du responsable d’atelier, votre principale mission est de : Dans le respect des procédures d’interventions planifiées ou immédiates, passées par l’accueil, réaliser l’ensemble des interventions en carrosserie et en peinture des VL toute marque. Effectuer le diagnostic des déformations d’un véhicule accidenté ainsi que les interventions nécessaires sur les éléments de structure Faire le contrôle des non conformités et apporter les modifications nécessaires. Réaliser l’ensemble de l’intervention (masticage, ponçage, marouflage et apprêtage). Veiller à la satisfaction client et à la qualité du travail effectué. Assurer la bonne organisation et la propreté du poste de travail. Entretenir l’outillage atelier.
Technicien Helpdesk N2 (H/F)
En tant que Technicien Helpdesk Niveau II, vos missions principales seront :· Assistance aux utilisateurs,. Prendre en charge les appels et mails reçus au Helpdesk,· Gestion de la qualité du ticket, de son traitement et de son suivi,· Diagnostic et résolution des incidents et des problèmes· Installation de logiciel à distance et formation utilisateurs· Reporting (outil de suivi de tickets, maintien à jour de la documentation)· Suivi des incidents et problèmes jusqu’à leur résolution. Assurer la formation et le support technique des techniciens de niveau 1 et leur apporter un appui technique.
Technicien d’Exploitation – Responsable de Projets (H/F)
En tant que Technicien d’Exploitation – Responsable de Projets, vous interviendrez sur plusieurs volets :Exploitation du SI des clientsAssurer la supervision et la maintenance des infrastructures IT (serveurs, stockage, réseau).Surveiller les applications métiers et alerter en cas de dysfonctionnement.Prendre en charge et résoudre les incidents complexes (N2/N3).Gérer les problèmes récurrents et proposer des solutions durables.Améliorer les processus de supervision et d’exploitation.Accompagner les clients dans la mise en place de contrats d’infogérance et de supervision.Support Helpdesk N2/N3Prendre en charge les appels et tickets des clients infogérés.Assister les techniciens de l’équipe support sur des problématiques avancées.Garantir la qualité de traitement des incidents selon les bonnes pratiques ITIL.Gérer les incidents critiques et escalader si nécessaire.Intervenir sur site si nécessaire et assurer la satisfaction client.Gestion des projets d’infogéranceParticiper à la construction des offres d’infogérance (audits, recommandations, rédaction de documents techniques).Piloter la phase BUILD d’un contrat d’infogérance et coordonner les équipes.Assurer la relation client et devenir leur Référent Opérationnel de Compte (ROC).Gérer et suivre l’ensemble des projets liés aux contrats d’infogérance.Reporting et amélioration continueAnalyser et remonter les alertes critiques à la direction.Mettre à jour les documents internes et dossiers clients.Respecter les process internes et les exigences clients.