Technicien Gestionnaire SAV
Publiée le : 4 décembre 2024
03/12/2024
Description de l'offre
Technicien Gestionnaire SAV H/F- CDI
Lieu de travail: Carhaix-Plouguer
Missions:
- Suivre les interventions
- Organiser l'installation, la maintenance et l'entretien des dossiers SAV
- Etablir les procédures et outils de suivi de l'activité
- Conseiller, argumenter et convaincre le client
- Appliquer et respecter le cahier des charges
- Prise en charge des demandes clients
- Gérer le stock, passer les commandes et suivre les livraisons
- Effectuer un diagnostic précis des pannes et réaliser les réparations nécessaires
Profil recherché:
Expérience souhaitée dans le domaine
Bonne maîtrise des outils informatiques
Permis C et E requis
Habilitations électriques appréciées
Formation initiale dans le domaine de la mécanique ou électrotechnique
Nous recherchons un candidat dynamique, organisé et doté d'un excellent relationnel client. Une expérience préalable dans le secteur du SAV est demandé.
Je postule
Je postule - Offre d'emploi
Les autres annonces de mon Expert
Customer Care Manager H/F
Offre d’emploi – Customer Care Manager (H/F) CDI – Déplacements régionaux et internationaux Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Customer Care Manager (H/F), véritable technico-commercial(e) orienté(e) performance et satisfaction client. Vous êtes le/la garant(e) d’une expérience client optimale et du développement des ventes de services (contrats de maintenance, pièces détachées, upgrades, modifications), afin d’atteindre les objectifs de chiffre d’affaires et de rentabilité. Votre rôle En tant que Customer Care Manager, vous êtes le/la conseiller(ère) de confiance de vos clients. Vous développez et entretenez une relation stratégique et durable, avec pour objectif d’optimiser : La disponibilité des équipements La performance industrielle La fiabilité Le coût total de possession Vous assurez la gestion complète de la relation client et pilotez la croissance des activités service sur votre portefeuille. Vos principales responsabilités Gestion & développement de la relation client Être le/la porte-parole du client sur votre marché cible Instaurer un climat de confiance grâce à des visites et échanges réguliers (du responsable de site aux opérateurs et techniciens) Analyser les performances (temps d’arrêt, efficacité, indicateurs industriels) Identifier les besoins et les transformer en solutions à forte valeur ajoutée Développement commercial & performance Promouvoir et vendre de manière proactive : Contrats de maintenance Solutions de service Packs de pièces détachées Modifications et mises à niveau Élaborer et présenter des propositions commerciales Assurer le suivi des opportunités jusqu’à leur mise en œuvre Gérer le portefeuille d’opportunités (statut, relances, actions) Analyse & planification stratégique Élaborer des plans de comptes clients Contribuer aux plans opérationnels régionaux Analyser les données clients, marché et concurrence Suivre la satisfaction client et déclencher les actions correctives nécessaires Piloter efficacement les processus d’escalade Collaboration transverse Travailler en étroite collaboration avec les équipes Support Client, pièces détachées, contrats de service et ventes équipements Identifier les opportunités d’intégrer des services et contrats lors des ventes de nouveaux équipements Favoriser les synergies avec les experts produits et les équipes internationales Environnement Environnement industriel exigeant Forte dimension technique (maintenance systématique, performance industrielle) Déplacements fréquents en région et à l’international Profil recherché Formation Diplôme d’ingénieur et/ou école de commerce Formation commerciale reconnue Expérience Expérience confirmée en vente de services techniques Expérience en environnement industriel Bonne connaissance des principes de maintenance et des indicateurs de performance Compétences clés Anglais obligatoire Excellentes aptitudes en vente et négociation Forte orientation client et résultats Esprit analytique et structuré Capacité à construire des relations durables Autonomie et sens des priorités Aisance relationnelle et travail en équipe multidisciplinaire Personnalité proactive, dynamique et orientée solutions
Gestionnaire ADV
Offre d’emploi – Gestionnaire ADV (H/F) – CDI Auray (56) Nous recherchons un(e) Gestionnaire Administration des Ventes en CDI, basé(e) à Auray, afin de renforcer notre équipe. Rattaché(e) à la Responsable ADV, vous assurez la gestion complète d’un portefeuille de comptes clients et contribuez activement à la performance opérationnelle et à la satisfaction client. Vos missions principales En véritable interface entre les clients, les usines et les services internes, vous aurez pour responsabilités : ???? Gestion des commandes clients Gérer les commandes produits en respectant le cahier des charges défini Analyser les stocks disponibles, les programmes d’approvisionnement et les prévisions clients Suivre les livraisons et assurer le respect des délais ???? Planification & production Gérer les ordres de fabrication à destination du planning Planifier la production et suivre les commandes d’achats et de sous-traitance ???? Gestion administrative & suivi Préparer les documents administratifs (transport, facturation) Mettre à jour les dossiers clients et tableaux de bord Suivre et analyser les indicateurs de performance ???? Relation client & gestion des litiges Assurer le lien quotidien avec les clients (délais, informations, demandes spécifiques) Traiter les réclamations (coordination avec le service qualité, gestion des avoirs, retours produits…) Relancer les impayés ???? Coordination interne & projets Assurer l’interface avec les équipes logistique, commerciales et chefs de projet Participer aux revues et suivis de projets ???? Gestion internationale Gérer les transports aériens et maritimes Être en contact régulier avec nos usines à l'étranger : Passage des commandes Suivi des délais Mise à jour des prix et conditions ???? Profil recherché Formation Bac+2 à Bac+3 en gestion, commerce international ou supply chain Expérience significative en ADV, supply chain ou gestion de comptes clients Aisance avec les outils informatiques et ERP Maîtrise de l’anglais Rigueur, sens de l’organisation et esprit d’analyse Excellent relationnel et capacité à travailler en équipe
couturier H/F
Offre d’emploi – Couturier / Couturière (H/F)Où? Auray (56) – CDIVous êtes passionné(e) par la couture et souhaitez mettre vos compétences au service d’une équipe dynamique ? Rejoignez-nous !Vos missions :Réaliser l’assemblage des articles dans le respect du cahier des charges.Contrôler la qualité et la conformité des produits (aspect, finitions, propreté).Assurer la maîtrise et le réglage des machines (surjeteuse, piqueuse plate).Appliquer les règles de sécurité et les consignes de production.Votre profil :Formation en couture (CAP, Bac Pro ou équivalent).Rigueur, minutie et sens du détail.Respect des consignes et des délais de production.Autonomie et esprit d’équipe.✨ Si vous aimez le travail soigné et la précision, et que vous souhaitez évoluer dans une ambiance collaborative, ce poste est fait pour vous !Nous attendons votre candidature avec impatience.